Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026

1. Identificatie van de Onderneming

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door:

SushiPoint is een onderneming die actief is in de voedingssector en zich bezighoudt met de bereiding en levering van Japanse gerechten, waaronder sushi, en aanverwante producten. Wij opereren vanuit Nederland en zijn onderworpen aan de Nederlandse wet- en regelgeving.

2. Toepasselijkheid en Aanvaarding van de Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle bestellingen geplaatst via de website sushipoints.com;
• Alle telefonische bestellingen en bestellingen via andere kanalen;
• Alle overeenkomsten gesloten tussen SushiPoint en de klant;
• Alle diensten die SushiPoint aanbiedt, waaronder bezorging, afhalen en catering;
• Het gebruik van de website en alle digitale toepassingen van SushiPoint.

Door een bestelling te plaatsen, de website te bezoeken of op enige andere wijze gebruik te maken van onze diensten, verklaart u deze Algemene Voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

SushiPoint behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u, voor zover mogelijk, op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen SushiPoint en de klant. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Beschrijving van Diensten

SushiPoint biedt de volgende diensten aan:

3.1 Bereiding en Verkoop van Voedsel

SushiPoint bereidt en verkoopt verse Japanse gerechten, waaronder sushi, sashimi, maki, nigiri, temaki en andere Japanse en Aziatische gerechten. Alle gerechten worden bereid met verse ingrediënten en volgens de hoogste hygiëne- en kwaliteitsnormen.

3.2 Bezorgdienst

SushiPoint biedt een bezorgdienst aan binnen een bepaald bezorggebied. Het actuele bezorggebied en de bezorgtijden zijn te raadplegen op onze website of kunnen worden opgevraagd via [email protected]. Bezorging vindt plaats op de door de klant opgegeven tijdstippen, met inachtneming van de verwachte bereidings- en bezorgtijd.

3.3 Afhaalservice

Klanten hebben de mogelijkheid om hun bestelling af te halen op onze vestiging. De bestelling dient vooraf te worden geplaatst via onze website, telefonisch of via een ander opgegeven kanaal. De geschatte afhaaltijd wordt bij het plaatsen van de bestelling medegedeeld.

3.4 Cateringdiensten

SushiPoint biedt op aanvraag cateringdiensten aan voor zakelijke en particuliere evenementen. Voor informatie over catering kunt u contact opnemen via [email protected]. Op cateringopdrachten kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die schriftelijk zullen worden overeengekomen.

3.5 Online Bestelplatform

Via de website sushipoints.com bieden wij een online bestelomgeving aan waar klanten eenvoudig bestellingen kunnen plaatsen, het menu kunnen bekijken en informatie kunnen verkrijgen over onze producten en diensten.

4. Bestellingen en Overeenkomst

4.1 Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst tussen SushiPoint en de klant komt tot stand op het moment dat SushiPoint de bestelling van de klant heeft bevestigd. Een bevestiging kan plaatsvinden via e-mail, een bevestigingspagina op de website of mondeling bij telefonische bestellingen. SushiPoint behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van technische fouten, uitputting van voorraad of andere bijzondere omstandigheden.

4.2 Nauwkeurigheid van Informatie

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij het plaatsen van een bestelling verstrekte informatie, waaronder het bezorgadres, contactgegevens en eventuele speciale verzoeken. SushiPoint is niet aansprakelijk voor problemen voortvloeiend uit onjuist verstrekte informatie door de klant.

4.3 Allergie-informatie

Onze producten kunnen allergenen bevatten. Informatie over allergenen is beschikbaar op onze website en op aanvraag. Klanten met allergieën of voedselintoleranties worden dringend verzocht contact met ons op te nemen voordat zij een bestelling plaatsen. SushiPoint spant zich in om allergene informatie correct en actueel te houden, maar kan geen absolute garantie geven vanwege mogelijke kruisbesmetting in de keuken.

4.4 Annulering van Bestellingen

Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk voordat de bereiding is gestart. Zodra de bereiding van de bestelling is begonnen, is annulering niet meer mogelijk en blijft de betaalpverplichting bestaan. Bij annulering dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via [email protected] of telefonisch.

5. Verplichtingen van de Gebruiker en Verboden Activiteiten

5.1 Algemene Verplichtingen

Door gebruik te maken van onze website en diensten verplicht u zich:

• Uitsluitend gebruik te maken van de website en diensten voor legitieme, persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen;
• Accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken bij het registreren of plaatsen van bestellingen;
• Alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven;
• De rechten van SushiPoint en derden te respecteren;
• Mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het aanwezig zijn bij de bezorging of het tijdig afhalen van een bestelling.

5.2 Verboden Activiteiten

Het is u uitdrukkelijk verboden om:

• De website of diensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden;
• Valse, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account;
• Bestellingen te plaatsen met frauduleuze betalingsmiddelen;
• De technische infrastructuur van de website te verstoren, te hacken, te overbelasten of anderszins te beschadigen;
• Virussen, malware, spyware of andere schadelijke software te verspreiden via onze website of diensten;
• Automatische systemen, bots of scrapers te gebruiken om informatie van onze website te verzamelen of bestellingen te plaatsen zonder menselijke tussenkomst;
• Intellectuele eigendomsrechten van SushiPoint of derden te schenden;
• Andere gebruikers of medewerkers van SushiPoint te bedreigen, te intimideren of te lastigvallen;
• Onze website te gebruiken voor het verzenden van ongewenste commerciële berichten (spam);
• Op enige andere wijze misbruik te maken van onze diensten of website.

Bij overtreding van bovenstaande verboden behoudt SushiPoint zich het recht voor om uw toegang tot de website en diensten onmiddellijk te blokkeren, uw account te verwijderen en verdere juridische stappen te ondernemen.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Prijzen en Tarieven

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. SushiPoint behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende prijs is bindend. Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld en zijn afhankelijk van het bezorggebied en het bestelbedrag.

6.2 Betaalmethoden

SushiPoint accepteert de volgende betaalmethoden:

• Betaling via iDEAL;
• Betaling via creditcard;
• Betaling via PayPal of andere door SushiPoint geaccepteerde digitale betaalmethoden;
• Contante betaling bij afhalen of bezorging (indien van toepassing);
• Betaling via Bancontact (indien beschikbaar).

Het actuele overzicht van geaccepteerde betaalmethoden is beschikbaar op onze website.

6.3 Betalingsverplichtingen

Betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen. Bij gebreke van tijdige betaling is SushiPoint gerechtigd de bestelling te annuleren. Bij zakelijke cateringopdrachten kunnen afwijkende betalingstermijnen worden overeengekomen.

6.4 Prijsfouten

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen er fouten optreden in de prijsvermelding op onze website. In geval van een kennelijke fout in de prijsvermelding is SushiPoint niet verplicht de bestelling tegen de foutieve prijs te leveren. SushiPoint zal de klant in een dergelijk geval zo spoedig mogelijk informeren en de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren of te bevestigen tegen de juiste prijs.

6.5 Restitutie

Bij een gerechtvaardigde klacht over de kwaliteit of levering van de producten zal SushiPoint een passende oplossing bieden, zoals vervanging van het product, een tegoedbon of restitutie van het betaalde bedrag. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling te worden gemeld via [email protected].

7. Levering en Bezorging

7.1 Levertijden

De door SushiPoint opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. SushiPoint streeft ernaar bestellingen binnen de opgegeven tijd te bezorgen, maar kan door omstandigheden buiten onze macht (zoals files, slecht weer of een hoog bestelvolume) hier niet te allen tijde garant voor staan. Een vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

7.2 Bezorggebied

Bezorging vindt uitsluitend plaats binnen het door SushiPoint vastgestelde bezorggebied. Het actuele bezorggebied is raadpleegbaar op onze website of op aanvraag verkrijgbaar. Bestellingen buiten het bezorggebied kunnen uitsluitend worden afgehaald.

7.3 Ontvangst van de Bestelling

De klant dient aanwezig te zijn op het opgegeven bezorgadres op het moment van levering. Indien de klant niet aanwezig is, zal de bezorger contact opnemen via het opgegeven telefoonnummer. Indien levering niet mogelijk is door afwezigheid van de klant, vervalt het recht op restitutie.

8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Eigendom van Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website sushipoints.com, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, merknamen, grafische ontwerpen, software, recepten, menu-indelingen en andere inhoud, zijn eigendom van SushiPoint of worden door SushiPoint gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

8.2 Beperkt Gebruiksrecht

SushiPoint verleent u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de website te bezoeken en te gebruiken uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Dit recht omvat niet het recht om:

• Inhoud van de website te kopiëren, te reproduceren, te distribueren of te publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint;
• De website of onderdelen daarvan te modificeren, aan te passen of afgeleide werken te creëren;
• Logo's, merknames of andere onderscheidingstekens van SushiPoint te gebruiken zonder schriftelijke toestemming;
• Inhoud van de website te gebruiken voor commerciële doeleinden.

8.3 Meldingsplicht bij Inbreuk

Indien u van mening bent dat er sprake is van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten op onze website, verzoeken wij u dit te melden via [email protected], zodat wij passende maatregelen kunnen treffen.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Algemene Aansprakelijkheidsbeperking

SushiPoint aanvaardt aansprakelijkheid voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SushiPoint, doch uitsluitend tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de desbetreffende bestelling of dienst. In geen geval is SushiPoint aansprakelijk voor een bedrag dat hoger is dan het bedrag dat in het desbetreffende kalenderjaar is uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van SushiPoint.

9.2 Uitsluiting van Indirecte Schade

SushiPoint is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet;
• Schade als gevolg van vertraging in de levering;
• Schade als gevolg van het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie op de website;
• Schade als gevolg van technische storingen, hacks of andere cyberincidenten;
• Schade als gevolg van allergische reacties indien de klant niet voorafgaand aan de bestelling SushiPoint op de hoogte heeft gesteld van zijn of haar allergie;
• Schade als gevolg van overmacht;
• Schade aan apparatuur of software van de klant veroorzaakt door het gebruik van de website.

9.3 Overmacht

SushiPoint is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van SushiPoint die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, problemen bij toeleveranciers, stroomstoringen, internetproblemen en overheidsmaatregelen.

10. Disclaimer

10.1 Website op "As Is" Basis

De website sushipoints.com en alle daarop aangeboden informatie, diensten en functionaliteiten worden aangeboden op een "as is" en "as available" basis, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. SushiPoint geeft geen garantie dat de website te allen tijde beschikbaar, foutvrij of vrij van virussen of andere schadelijke elementen is.

10.2 Nauwkeurigheid van Informatie

Hoewel SushiPoint zich inspant om de informatie op de website accuraat en actueel te houden, garandeert SushiPoint niet de volledigheid, juistheid of actualiteit van de aangeboden informatie. Informatie over menu-items, prijzen, beschikbaarheid en openingstijden kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

10.3 Verwijzingen naar Derden

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. SushiPoint heeft geen controle over de inhoud van deze websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van dergelijke websites. Het bezoeken van websites van derden geschiedt geheel op eigen risico van de gebruiker.

11. Vrijwaring (Schadeloosstelling)

U stemt ermee in SushiPoint, haar directie, medewerkers, vertegenwoordigers, leveranciers en zakenpartners te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, vorderingen, schaden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van onze website of diensten in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
• Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie bij het plaatsen van een bestelling;
• Uw schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving;
• Uw inbreuk op de rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
• Uw gedrag bij de uitvoering van de overeenkomst met SushiPoint.

12. Klachtenregeling

12.1 Indienen van Klachten

Indien u niet tevreden bent over een product of dienst van SushiPoint, verzoeken wij u uw klacht zo spoedig mogelijk na de ontvangst van uw bestelling schriftelijk te melden via [email protected]. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden en een passende oplossing te bieden.

12.2 Beschrijving van de Klacht

Een klacht dient ten minste te bevatten: een duidelijke omschrijving van het probleem, het ordernummer, de datum van de bestelling en, indien van toepassing, foto's of andere bewijsmiddelen ter onderbouwing van de klacht.

12.3 Geschillencommissie

Indien een klacht niet naar tevredenheid van de consument wordt opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie. Meer informatie hierover is verkrijgbaar via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

13.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen SushiPoint en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

13.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst tussen SushiPoint en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SushiPoint is gevestigd in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

13.3 Alternatieve Geschillenbeslechting

Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, verbinden partijen zich in te spannen het geschil onderling op te lossen door middel van overleg. Indien partijen er onderling niet uitkomen, staat het een ieder vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. Consumenten kunnen tevens gebruik maken van de mogelijkheden van buitengerechtelijke geschillenbeslechting die het Nederlandse recht biedt, waaronder mediation of arbitrage, voor zover van toepassing.

13.4 Consumentenbescherming

Niets in deze Algemene Voorwaarden doet afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten toekomen op grond van dwingende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (BW), de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) en overige Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder de bepalingen inzake koop op afstand (artikel 6:230m e.v. BW) en het herroepingsrecht voor zover van toepassing.

14. Duur en Beëindiging

14.1 Duur van de Overeenkomst

De overeenkomst tussen SushiPoint en de klant voor de levering van een specifieke bestelling eindigt van rechtswege zodra de bestelling volledig is geleverd en betaald. Indien sprake is van een abonnement of een lopende dienstverleningsovereenkomst, gelden de specifieke termijnen en opzeggingsbepalingen die schriftelijk zijn overeengekomen.

14.2 Beëindiging van Toegang tot de Website

SushiPoint behoudt zich het recht voor om de toegang van een gebruiker tot de website en diensten op elk moment te beëindigen, met of zonder kennisgeving, in het geval dat:

• De gebruiker deze Algemene Voorwaarden schendt;
• De gebruiker frauduleus handelt of misbruik maakt van de diensten;
• De integriteit of veiligheid van de website of andere gebruikers in gevaar wordt gebracht;
• Dit vereist wordt door een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

14.3 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging van de toegang tot de website vervallen alle aan de gebruiker verleende rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden. De gebruiker is verplicht elk gebruik van de website te staken. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven bestaan na beëindiging, blijven van kracht.

15. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

SushiPoint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op de website, tenzij een andere datum wordt vermeld. SushiPoint zal bij ingrijpende wijzigingen een kennisgeving plaatsen op de website of de geregistreerde gebruikers per e-mail informeren.

Door na de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden gebruik te blijven maken van onze website of diensten, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten te staken.

Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de meest recente wijziging is steeds bovenaan dit document vermeld.

16. Scheidbaarheid (Separabiliteitsclausule)

Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige of onafdwingbare bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en juridisch afdwingbaar is.

Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door SushiPoint op grond van deze Algemene Voorwaarden wordt niet beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht.

17. Privacy en Gegevensbescherming

SushiPoint hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens door SushiPoint geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG). Voor meer informatie over hoe SushiPoint uw persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming in Nederland.

18. Hygiëne- en Voedselveiligheidsnormen

SushiPoint voldoet aan alle geldende Nederlandse en Europese wet- en regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en hygiëne, waaronder de Warenwet, Verordening (EG) nr. 852/2004 inzake levensmiddelenhygiëne en de HACCP-normen (Hazard Analysis and Critical Control Points). Onze keuken wordt regelmatig geïnspecteerd door de bevoegde voedsel- en warenautoriteiten.

Producten van SushiPoint zijn bedoeld voor directe consumptie. Wij adviseren klanten om geleverde producten zo spoedig mogelijk te consumeren en niet langer dan de aangegeven houdbaarheidsperiode te bewaren. SushiPoint is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die voortvloeien uit het onjuist bewaren of te lang bewaren van geleverde producten door de klant.

19. Toepasselijke Wetgeving

Naast deze Algemene Voorwaarden is op de dienstverlening van SushiPoint onder meer de volgende wet- en regelgeving van toepassing:

• Het Burgerlijk Wetboek (BW), in het bijzonder Boek 6 inzake verbintenissenrecht;
• De Warenwet en bijbehorende besluiten;
• De Wet handhaving consumentenbescherming (Whc);
• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR);
• De Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG);
• Verordening (EU) 2016/679 (AVG);
• De Wet op de omzetbelasting 1968 (BTW-wetgeving);
• Europese verordeningen inzake voedselveiligheid en etikettering.

20. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of onze diensten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Wij streven ernaar uw vragen en klachten zo snel en efficiënt mogelijk te beantwoorden. U kunt ons bereiken op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.